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Formation CQP Spa Manager

CQP Spa Manager

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Diplôme

CQP

Rythme

Formation en rythme alterné

Durée

352 heures de formation

Tarifs et conditions générales de vente sur simple demande (devis sous 48-72 heures).

Campus où préparer le diplôme

Campus Aix-en-provence

Aix-en-provence

Campus Lyon

Lyon

Les + du CQP Spa Manager

> Certificat de Qualification Professionnelle enregistré au RNCP
> Titre certifié par l'État
> Des cycles de conférences, des opportunités de stage, des techniques innovantes et professionnelles avec des marques de renommée (luxe, spa, bio, nouvelles technologies...)
> Accès à un réseau d’offres d’emploi et de stages exclusifs tout au long de l’année
Team Peyrefitte #PeyrefittePower

Cursus

Objectifs

Former des professionnels répondant aux besoins de management et d’encadrement exprimés par les professionnels exerçant dans les SPA tous secteurs confondus (esthétique, industrie hôtelière et univers du soin et du bien-être).

Un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est un titre certifiant les qualifications professionnelles dans un secteur d’activité qui répond aux attentes et aux besoins de la filière et permet également une évolution professionnelle. Les CQP sont créés et délivrés par la Commission Nationale Paritaire de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CNPE-FP) instituée par le Ministère du Travail. Le CQP est inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Rythme

> 352 heures de formation
- 11 mois
- De novembre à octobre
- 1 jour de cours par semaine
- Passage de l'examen en octobre
- Possibilité de contrat de professionnalisation

Programme

> Bloc 1 : Gérer la satisfaction clientèle
- Créer des protocoles d’accueil, de soins en français et en anglais. Contrôler leur mise en œuvre par l’équipe du spa.
- Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client.
- Traiter les réclamations indirectes des clients du SPA
- Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du SPA.

> Bloc 2 : Assurer la gestion administrative et commerciale du SPA
- Organiser les achats et gérer la relation fournisseurs
- Réaliser l’inventaire, le suivi des stocks de l’espace de vente et des cabines
- Contrôler les encaissements et la facturation
- Suivre l’activité du SPA et transmettre les informations à sa hiérarchie.
- Promouvoir une démarche qualité du RSE.
- Fixer les objectifs quantifiables
- Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées à partir d’un fichier client qualifié
- Réaliser une vielle technique métier et concurrentielle

> Bloc 3 : Organiser et superviser l’activité de l’équipe du spa
- Recruter un collaborateur (trice)
- Organiser la gestion administrative du personnel
- Préparer l’intégration d’un nouveau collaborateur
- Concevoir les plannings des salariés
- Contrôler l’activité de l’équipe du SPA
- Communiquer en interne sur l’activité et relayer l’information.
- Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe
- Construire le plan de formation de l’équipe


> Comment financer sa formation initiale ?

- Formation initiale : financement par le stagiaire lui-même.
- Formation continue : financements possibles par Contrat de Professionnalisation / Période de Professionnalisation / Transition Pro (ex-CIF) / Compte Personnel de Formation (CPF) / Plan de formation de l’entreprise / AIF pour les demandeurs d’emploi.

Téléchargez la fiche formation

Prérequis

> Titulaires d’un diplôme de niveau 5 en Esthétique Cosmétique
> Titulaires d’un CQP Spa Praticien
> Titulaires d'un BTS hors filière et CAP Esthétique Cosmétique et 56 heures de module complémentaire de soins du corps
> Dans le cadre de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) le candidat doit justifier d’un minimum de 1 an d’expérience professionnelle en qualité de Manager de SPA (ou équivalent temps plein)

ACCESSIBILITE
Les locaux des 3 campus sont adaptés aux personnes en situation de handicap. La formation peut être accessible à des personnes en situation de handicap. Un entretien (en relation avec le référent Handicap) permettra de valider l’accès à la formation et de définir toutes les mesures d’accompagnement nécessaires avec leur financement éventuel.

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